Rondelles de hockey personnalisées - Politique de retour
Nous sommes engagé à offrir des produits et services de qualités.
Si vous n'êtes pas complètement satisfaits, vous devez nous
contacter dans un délai de 10 jours de la réception de votre commande. Étant donné que toutes les rondelles de hockey personnalisées sont fabriquées sur mesure avec votre logo, design ou texte, la plupart des produits personnalisés sont considérés comme des ventes finales et ne sont pas admissibles à un retour ou à un remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de production. Il s’agit d’une pratique standard dans l’industrie des articles sportifs personnalisés, puisque ces produits ne peuvent pas être revendus une fois fabriqués. Nous vous recommandons fortement de vérifier attentivement votre visuel, l’orthographe et les détails de votre commande avant de la soumettre afin d’assurer l’exactitude et votre satisfaction.
Si vous recevez une commande défectueuse ou incorrecte, veuillez contacter notre équipe dès que possible en fournissant des photos ainsi que les détails de votre commande afin que nous puissions évaluer la situation et proposer une solution. Dans la majorité des cas, les fournisseurs de rondelles personnalisées offrent un remplacement ou un remboursement uniquement lorsque le produit final ne correspond pas au design approuvé ou arrive endommagé. Notre objectif est de garantir que chaque client reçoive des rondelles de hockey personnalisées de haute qualité répondant à ses attentes, et nous nous engageons à résoudre toute situation rapidement et de manière professionnelle.
Nous ferons notre possible pour reproduire exactement les couleurs de votre
logo. La reproduction des couleurs est limitée par diverses situations indépendantes de notre
volonté, telle que l’ajustement de la luminosité et du contraste des
moniteurs d'ordinateur.
Lors du trabsport, les produits seront parfois endommagés. Nous inspectons chaque commande avant qu'elle ne vous soit expédiée. Dès réception de
votre commande, veuillez l'inspecter pour détecter d'éventuels dommages. Vous disposez de 5 jours à compter de la livraison de la commande pour
signaler tout dommage. Si vous constatez des dommages, veuillez prendre une photo du produit et de l'emballage endommagés et l'envoyer à info@CustomHockeyPuck.com.
Annulations
Vous devez informer CustomHockeyPuck par courriel de votre intention d'annuler la commande avant l'envoi de la commande à la production.
Nous ferons tout notre possible pour annuler votre commande à temps si elle n'a pas encore été produite. Une fois qu'une commande a été
envoyée en production, imprimée et / ou produite, nous NE POUVONS PAS l'annuler. Nous nous réservons le droit de refuser une annulation
de commande si nous ne sommes pas en mesure d'arrêter le traitement. Les commandes éligibles à l'annulation seront remboursées.
Éléments manquants / incorrects
C'est notre faute! S'il y a une erreur dans votre commande, veuillez nous envoyer un courriel à info@CustomHockeyPuck.com ou appelez-nous à notre numéro sans frais au (866) -327-6145 et nous ferons le neccesaire.
